bk123-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে প্রদত্ত হলো। যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে এই সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য হবে।

• "প্ল্যাটফর্ম" — bk123 ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, যা https://bk123.lat ঠিকানায় পাওয়া যায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি bk123-এ নিবন্ধন করেছেন এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল, যা দিয়ে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবাগুলো গ্রহণ করা যায়।
• "বোনাস" — bk123 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক বা অনার্থিক সুবিধা, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং ফ্রি স্পিন অন্তর্ভুক্ত।
• "ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "টাকা" বা "৳" — বাংলাদেশি টাকা (BDT), যা প্ল্যাটফর্মের প্রধান লেনদেনের মুদ্রা।
• "KYC" — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (Know Your Customer), যা নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২ গ্রহণযোগ্যতা ও নিবন্ধন

bk123-এ নিবন্ধন এবং পরিষেবা গ্রহণ করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অধিকারী নন।

২.১ বয়স সীমা

bk123 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। প্রয়োজনে পরিচয়পত্র যাচাই করা হতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই পরিবার, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ, সত্য এবং সর্বশেষ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে bk123 অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সঠিক ইমেইল ঠিকানা

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে বাধ্য। কোনো তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান।

৩.২ KYC যাচাই

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন অনুরোধ করলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে bk123 পরিচয় যাচাই নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় নথির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিতকারী নথি
• যেকোনো অতিরিক্ত নথি যা পরিচয় নিশ্চিত করে

৩.৩ অ্যাকাউন্টের সঠিক ব্যবহার

ব্যবহারকারী কেবলমাত্র নিজের আমানত করা অর্থ দিয়ে খেলবেন। অ্যাকাউন্টটি ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

bk123-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank সহ অন্যান্য)

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলন অনুরোধ করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ হতে হবে
• উত্তোলনের পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়

সফল উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে উচ্চ ট্রাফিক বা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে এটি কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে। bk123 দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।

৪.৪ অবৈধ লেনদেন

কোনো সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক লেনদেন শনাক্ত হলে bk123 সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট ফেরত দেওয়া বা আটক রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার দায়িত্বও bk123-এর রয়েছে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

bk123 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% স্বাগত বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে অতিরিক্ত ৳২,০০০ বোনাস হিসেবে প্রদান করা হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে — নির্দিষ্ট গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে।
• বোনাস অন্য কারো সাথে হস্তান্তর করা যাবে না।
• একজন সদস্য একটি প্রমোশন একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অর্থ নগদ অর্থের আগে ব্যবহৃত হবে।
• bk123 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক কর্মসূচি

bk123-এর VIP কর্মসূচিতে পাঁচটি স্তর রয়েছে, যেখানে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

নিয়মিত সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের নির্দিষ্ট সুবিধা এবং শর্তাবলী bk123 কর্তৃক নির্ধারিত হয়।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

bk123 বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে প্রতিহত করে। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একই বোনাস দাবি করা
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে ঝুঁকিমুক্ত বাজি ধরা
• নিজের অন্য অ্যাকাউন্টে বা পরিচিত ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে বিপরীত বাজি ধরা

৬ গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

bk123 সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ। গেম ফলাফলে কারসাজির কোনো সুযোগ নেই।

৬.২ কারিগরি সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম সেশন বিঘ্নিত হলে bk123 সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতি তদন্ত করবে। গেম প্রদানকারীর লগের ভিত্তিতে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.৩ সর্বোচ্চ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম লোড হওয়ার সময় প্রদর্শিত হয়। বোনাস অর্থ দিয়ে খেলার সময় সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত হতে পারে।

৬.৪ গেম প্রদানকারীদের শর্ত

bk123-এ উপলব্ধ গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming এবং অন্যান্য) দ্বারা পরিচালিত। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bk123 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

1. অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিয়ে বা তাদের পক্ষে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
2. প্রতারণামূলক বা জালিয়াতিমূলক পদ্ধতিতে গেম খেলা বা অর্থ লেনদেন করা।
3. অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা।
4. অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
5. প্ল্যাটফর্মের যেকোনো দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
6. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
7. অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অশোভন আচরণ করা।
8. একই ইভেন্টে বিপরীত বাজি রেখে নিশ্চিত মুনাফা অর্জনের চেষ্টা (আর্বিট্রেজ বেটিং)।
9. bk123-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি, ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড পরিচিতি অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

bk123 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়।

৮.১ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজের অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা
• দৈনিক বা সাপ্তাহিক বাজির সীমা
• লোকসানের সর্বোচ্চ সীমা
• স্ব-বিরতি বা সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ

৮.২ স্ব-বর্জন

যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন যে গেমিং তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তিনি যেকোনো সময় স্থায়ী বা সাময়িক স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

জুয়া আসক্তি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং সহায়তা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bk123 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

bk123 নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন তথ্য (নাম, ইমেইল, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• ডিভাইস এবং সংযোগ সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bk123 ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে
• জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তাকারী নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে

বিস্তারিত তথ্য সুরক্ষা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ পরিষেবার প্রকৃতি

bk123 প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" (As-Is) ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা বিঘ্নিত হতে পারে:

• নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ ও আপগ্রেড কার্যক্রম
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত ঘটনা
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সমস্যা
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা

১০.২ আর্থিক ক্ষতির দায়

কারিগরি সমস্যা বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সরাসরি ক্ষতি হলে bk123 সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ফেরত দিতে পারে। তবে গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য bk123 দায়ী নয়। ব্যবহারকারী নিজের বাজির ঝুঁকি সম্পর্কে পূর্ণরূপে সচেতন।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

bk123 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিঙ্ক থাকলে সেই সাইটগুলোর বিষয়বস্তু বা পরিষেবার জন্য bk123 দায়ী নয়।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময় ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা উচিত।

১১.২ bk123 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে bk123 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা বোনাস অপব্যবহার
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি)
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণ

১১.৩ বাতিলের পরে ব্যালেন্স

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বৈধ নগদ ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, যদি না জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের প্রমাণ থাকে।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

bk123 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে bk123-এর সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বৈধ অভিযোগ দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে সমাধানের চেষ্টা করি।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায় উপলব্ধ)
• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়া হয় বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)